Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
Kundenzufriedenheit hat für uns oberste Priorität, wenn es um Smartphones mit individueller Kamera geht. Wir führen strenge Qualitätskontrollen durch, um sicherzustellen, dass unsere Produkte Ihren Erwartungen entsprechen. Sollte jedoch im unwahrscheinlichen Fall etwas mit Ihrer Bestellung schiefgehen, lesen Sie bitte unsere Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie unten sorgfältig durch.
1. Produktankunftsprüfung
Wenn Sie Ihr Produkt erhalten, überprüfen Sie bitte Folgendes:
Ist das Produkt defekt oder beschädigt?
Entspricht das Produkt Ihrer Bestellung?
In dem unwahrscheinlichen Fall, dass das Produkt defekt oder fehlerhaft ist, kontaktieren Sie uns bitte umgehend per E-Mail oder Telefon. Wir werden schnell reagieren, um das Problem zu lösen.
2. Rückgaberichtlinie
Wir akzeptieren Rücksendungen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt, solange der Artikel unbenutzt und in seinem Originalzustand (ungeöffnet und unbenutzt) ist. Der Kunde ist für die Versandkosten bei der Rücksendung des Produkts verantwortlich. Zurückgesendete Artikel müssen die gesamte Originalverpackung, Zubehör und Materialien enthalten.
3. Wiedereinlagerungsgebühr
Eine Wiedereinlagerungsgebühr von 5 % wird vom Gesamtrückerstattungsbetrag für alle zurückgegebenen Artikel abgezogen. Diese Gebühr gilt jedoch nicht für defekte oder unvollständige Produkte.
4. Produktqualitätsgarantie
Alle Produkte werden vor dem Versand von unseren professionellen Mitarbeitern streng geprüft, um höchste Qualität zu gewährleisten.
Bei Schäden oder Mängeln werden wir den Austausch schnell veranlassen.
Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Artikels.
Bitte senden Sie uns ein Foto, auf dem der Problembereich deutlich zu sehen ist, damit wir das Problem genau beurteilen können.
Wenn der Artikel mehr als 7 Tage später eintrifft, lässt sich nur schwer bestätigen, dass es sich um ein Herstellungsproblem handelt, und wir können möglicherweise keine Rückgabe oder keinen Umtausch akzeptieren.
5. Umtauschprozess
Wenn ein Umtausch erforderlich ist, überprüfen wir Ihre Bestellung und stellen Ihnen ein Ersatzprodukt zur Verfügung.
Wenn das Produkt nicht vorrätig ist, wird eine Rückerstattung gewährt.
Bei defekten und nicht vorrätigen Artikeln entfällt die Wiedereinlagerungsgebühr (5 %) und Sie erhalten eine volle Rückerstattung.
6. Hinweise zur Rücksendung von Artikeln
Zurückgesandte Artikel müssen die folgenden Bedingungen erfüllen:
Sie müssen vollständig in der Originalverpackung, mit Zubehör und Etiketten sein.
Der Artikel ist neu, unbenutzt und in makellosem Zustand.
7. Rücksendungen aus Kundengründen
Wenn Sie einen Artikel aus persönlichen Gründen (z. B. Meinungsänderung, Bestellfehler) zurücksenden, sind Sie für die Rücksendekosten verantwortlich. Darüber hinaus ziehen wir eine Wiedereinlagerungsgebühr von 5 % von Ihrem Rückerstattungsbetrag ab.
Rückerstattungen werden innerhalb von 1–2 Wochen bearbeitet, nachdem die zurückgesendete Ware in unserem Lager eingetroffen ist und als in gutem Zustand verifiziert wurde.
8. Rückerstattungsrichtlinie
Rückerstattungen erfolgen auf Grundlage der zum Zeitpunkt des Kaufs verwendeten Zahlungsmethode.
Wenn Sie mit Kreditkarte bezahlt haben, wird der Rückerstattungsbetrag auf Ihrer Kreditkartenabrechnung ausgewiesen.
Rückerstattungen werden je nach Ablaufdatum Ihrer Kreditkarte zu unterschiedlichen Zeitpunkten ausgewiesen. Wenden Sie sich daher für Einzelheiten an Ihr Kreditkartenunternehmen.
9. Situationen, in denen Rücksendungen nicht akzeptiert werden können
In den folgenden Fällen können wir keine Rücksendungen akzeptieren:
Wenn seit dem Versanddatum 14 Tage oder mehr vergangen sind (es sei denn, es liegen besondere Umstände vor).
Wenn der zurückgegebene Artikel beschädigt oder verschmutzt ist.
Wir tun unser Bestes, um die Kundenzufriedenheit sicherzustellen. Wenn Sie also Fragen haben, können Sie sich gerne an uns wenden.